一年包换,三年保修,终身维护2017/6/29 0:00:00   来源:本站   作者:管理员   人气:758次

汉斯顿安心服务宗旨:一切为了顾客安心。

汉斯顿安心服务理念:诚心、细心、耐心、用心。诚心:汉斯顿为顾客提供优质的净水产品和净水服务,要求每一位汉斯顿人在向顾客推介时务必做到“诚心推介,不做虚假宣传”。细心:汉斯顿一直追求“细节成就完美”。要求每一位汉斯顿安装工程师在为顾客安装净水机时务必做到“细心安装,不留安全隐患”。耐心:汉斯顿一贯坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则,要求每一位汉斯顿安装工程师不仅要细心做事,还要耐心指导顾客使用。坚决做到“耐心讲解,确保轻松使用”。用心:汉斯顿坚信“世上无难事,只要有心人”。汉斯顿一直在用心为顾客服务,安装后及时进行电话回访,定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进行滤芯更换等服务。做到“用心呵护,让顾客使用产品全程安心无忧”。

服务承诺:一年包换;三年保修;终身维护;全程跟踪服务;24小时积极响应。(注:国内家电行业要求售后服务体系:三个月包换,一年保修。欧盟家电服务标准要求10个月包换2.5年保修。汉斯顿率先国际家电行业:承诺汉斯顿品牌产品采取一年包换,三年保修,没有任何附加条件。)

“包换”即指可以做到一年内有任何质量问题免费包换;“保修”是指在保修期内经营者为消费者维修商品,不能收取维修费用,但可以收取零件成本费,并不是对所有损坏的零件都进行免费维修,例如因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用。汉斯顿保修承诺长达三年,消费者足不出户可以享受世界最高端品牌产品服务。

24小时反应,汉斯顿投诉电话24小时为你服务,代理商和经销商有权更换市场服务人员,公司对代理商,经销商以及消费者对公司市场人员,客服人员,售后人员,区域经理的投诉,公司对接到投诉人员12小时内处理,将在24小时之内给出客户满意回复。